Điều khoản sử dụng

Quy định chung

Khi truy cập và mua hàng tại website Wineshop, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Wineshop có thể cập nhật điều khoản theo thời gian; phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên trang này.

Nội dung, hình ảnh và thông tin sản phẩm trên website thuộc quyền sở hữu của Wineshop hoặc các nhà sản xuất, nhà phân phối có liên quan. Mọi hình thức sao chép phục vụ mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Wineshop.

Độ tuổi mua hàng

Theo Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia (Luật số 44/2019/QH14), Wineshop không bán rượu cho người dưới 18 tuổi. Khi đặt hàng, quý khách xác nhận mình đã đủ 18 tuổi. Nhân viên giao hàng có quyền đề nghị xuất trình giấy tờ tùy thân và từ chối giao hàng nếu người nhận chưa đủ tuổi.

Wineshop khuyến khích uống có trách nhiệm: đã uống rượu, bia thì không lái xe.

Đặt hàng và xác nhận đơn

• Quý khách đặt hàng trực tuyến trên website, qua hotline 1900 0000 hoặc email [email protected].
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Wineshop liên hệ lại qua điện thoại hoặc email. Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất sản phẩm thay thế tương đương.
• Wineshop có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định về độ tuổi.

Giá và thanh toán

Giá niêm yết trên website tính bằng Việt Nam đồng (₫) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, chưa bao gồm phí giao hàng (nếu có). Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi hoặc biến động từ nhà cung cấp; giá áp dụng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Wineshop gửi khi xác nhận đơn.

Giao hàng

• Wineshop giao hàng trên toàn quốc. Đơn nội thành TP. Hồ Chí Minh thường được giao trong 1 – 2 ngày làm việc; các tỉnh thành khác từ 2 – 5 ngày làm việc.
• Rượu được đóng gói chống sốc chuyên dụng. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận và báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu bao bì có dấu hiệu bị vỡ, rò rỉ.

Đổi trả và hoàn tiền

Wineshop hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, hư hỏng do vận chuyển (có hình ảnh hoặc video lúc mở hàng).
• Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng số lượng so với đơn hàng.
• Sản phẩm không đúng nguồn gốc như mô tả.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên niêm phong, nhãn mác và hộp (nếu có). Rượu đã mở nắp không thuộc diện đổi trả, trừ trường hợp lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.

Trách nhiệm của các bên

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng độ tuổi. Wineshop có trách nhiệm cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, và bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ Wineshop:

• Địa chỉ: 123 Đường Mẫu, Phường 1, Quận Demo, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 1900 0000 (8:00 – 21:00 hằng ngày)
• Email: [email protected]